La gestione clienti (ovvero customer relationship management, CRM) è un passo decisivo per ottenere grandi risultati sia online che offline. Nello specifico, parliamo di un'attività che oggi non può essere più ignorata. Anche se da sempre c'è massima attenzione su...
Customer Relationship Management. Questa è la definizione dell'acronimo CRM. Vale a dire gestione delle relazioni con i clienti. In realtà ogni azienda ha bisogno di un equilibrio e di uno strumento per lavorare su questo fronte. Definire i rapporti con i contatti e...
Che cos’è il piano editoriale digitale Il piano editoriale (PED) è un documento strategico che permette di gestire le uscite dei contenuti per i social media, per il blog, per le newsletter e così via.. Il suo scopo è sia organizzare le uscite sia...
Tutti siamo stati colpiti dalla crisi dovuta al Covid (e non solo) ma soprattutto loro: ecco come puoi supportare le imprese italiane. Spesso è difficile far crescere un'attività quando si ha di fronte una concorrenza spietata, pur avendo una caratteristica distintiva...
Letteralmente "lavoro intelligente" Il termine "Smart Working" è tra i più usati in questo 2020, diventa sempre più importante che più persone possibile lavorino da casa ed evitino così possibili contagi sul posto di lavoro dovuti al Covid-19. Lo Smart...
Imparare a comunicare in maniera efficace è sicuramente una delle competenze che, una volta acquisita, comporterà automaticamente il miglioramento di altri essenziali fattori, quali: Acquisire nuovi clientiBattere la concorrenza (aumentando l’ autorevolezza nel tuo...
Comunicare è importante. Con strumenti come Centrico è possibile comunicare in modo massivo con i tuoi dipendenti, clienti e fornitori, ma in alcuni momenti le persone e le aziende pur conoscendone l'importanza si ritrovano costretti a rivedere le...
Sei strutturato per comunicare in situazioni di urgenza? Molte azienda sospendono le attività lavorative o hanno bisogno di comunicare con i propri dipendenti, clienti e fornitori, sei strutturato per fare questo tipo di comunicazioni in modo...
Alberghi, banche e farmacie sono in cima alla lista delle aziende customer-centric, secondo un sondaggio condotto da KANA Software. L'indagine ha chiesto ai consumatori ciò che amano o odiano da una prospettiva customer experience. Gli intervistati hanno citato...
Aumenta la tua efficienza lavorativa sistemando 3 errori Troppo spesso nelle piccole/medie aziende si vedono questi 3 errori, probabilmente perchè si pensa che facendo a meno di queste 3 azioni si risparmi del tempo. Sbagliatissimo, è proprio il...
