Integrazione tra Centrico e 3CX
Grazie all’integrazione tra Centrico e 3CX le aziende possono beneficiare di un’esperienza unica e migliorata nella gestione delle chiamate, offrendo un servizio clienti più personalizzato ed efficiente.
Vantaggi dell’integrazione tra Centrico e 3CX
L’integrazione tra Centrico CRM e il centralino telefonico 3CX offre una serie di vantaggi significativi per le aziende desiderose di ottimizzare la gestione delle chiamate e migliorare la personalizzazione del servizio clienti. Questa sinergia avanzata consente di visualizzare il nome del chiamante in tempo reale, garantendo un’accoglienza personalizzata sin dal primo istante. Inoltre, ogni chiamata effettuata o ricevuta può essere facilmente collegata all’anagrafica del cliente nel CRM, consentendo un accesso immediato a tutte le informazioni rilevanti durante le conversazioni.
Grazie a una configurazione intuitiva e alla registrazione automatica delle chiamate, è possibile semplificare ulteriormente il flusso di lavoro e garantire una documentazione accurata. In quest’articolo, esploreremo più nel dettaglio i vantaggi di questa integrazione, evidenziando come Centrico CRM e 3CX si uniscono per ottimizzare la gestione delle chiamate e massimizzare l’efficienza operativa complessiva.
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Visualizza il nome del chiamante e offri un'accoglienza personalizzata
Una delle funzionalità principali di questa integrazione è la visualizzazione del nome del chiamante direttamente sul tuo schermo nel momento in cui ricevi una telefonata, a patto che l’anagrafica corrispondente sia presente nel CRM Centrico.
Questo ti permette di identificare rapidamente il cliente e di offrire un servizio più personalizzato fin dal primo istante.
Con un’anteprima immediata delle informazioni chiave del cliente, puoi accoglierlo in modo più caloroso e anticipare le sue esigenze.
Accesso immediato alle informazioni del cliente durante le chiamate
Grazie all’integrazione tra Centrico e 3CX, hai la possibilità di aprire automaticamente l’anagrafica del cliente nel CRM ogni volta che ricevi una chiamata. Questo significa che avrai sott’occhio tutti i dettagli delle conversazioni precedenti e i dettagli delle interazioni con il cliente nel corso del tempo.
Non dovrai più cercare manualmente le informazioni correlate, risparmiando tempo prezioso e garantendo una comunicazione coesa e coerente. Questa funzionalità ti consente di offrire un’esperienza clienti personalizzata, fornendo un servizio ancor più mirato e professionale.
Integrazione semplice e rapida
L’integrazione tra Centrico CRM e il centralino telefonico 3CX è facile da configurare e utilizzare.
Con un setup intuitivo, potrai sincronizzare rapidamente i contatti del tuo CRM con il centralino telefonico, assicurandoti che le informazioni siano sempre aggiornate e accessibili in tempo reale.
Monitoraggio delle interazioni con i clienti
Un ulteriore vantaggio significativo è la possibilità di tracciare e monitorare in modo avanzato tutte le interazioni con i clienti. Grazie a questa integrazione, ogni chiamata effettuata o ricevuta viene registrata e associata all’anagrafica del cliente nel CRM, consentendo una tracciabilità completa delle conversazioni nel tempo.
FUNZIONE DISPONIBILE A BREVE