Sai qual è uno dei punti fondamentali per migliorare le vendite? Ottimizzare la customer experience, l'esperienza vissuta dai clienti durante il processo d'acquisto. Che va dalle prime fasi in cui l'utente si interfaccia con il brand, grazie ai suoi touchpoint, fino...
Il lavoro di centralizzazione dei dati di vendita attraverso un programma di CRM è fondamentale per ottenere dei risultati migliori in termini di conversioni. Attraverso la raccolta e l'organizzazione di tutte le informazioni relative alle attività commerciali,...
Il customer care service è un asset fondamentale per molte aziende che devono supportare il cliente nelle fasi precedenti e successive all'acquisto. D'altro canto sappiamo bene che alcune aziende, come ad esempio la Apple, hanno investito tanto nel servizio clienti al...
Il mondo del miglioramento della gestione dei clienti e delle attività aziendali esige, da sempre, un attento lavoro per organizzare al meglio l'agenda di lavoro. Ovvero, uno strumento fondamentale per gestire le attività operative. Nell'agenda di lavoro aggiungi i...
In primo luogo dobbiamo dare delle definizioni per evitare di fraintendere il significato del nostro lavoro. Per CRO intendiamo la conversion rate optimization. Ovvero il percorso di ottimizzazione per aumentare le conversioni. Prendiamo come esempio l'invio di una...
Un'azienda che vuole sfruttare al massimo gli strumenti di vendita e attivare tutte le risorse per sviluppare la propria pipeline di vendita deve, per ovvi motivi, fare affidamento anche alle tecniche di social CRM. Perché i touchpoint, i punti di contatto tra il...
Per chiudere un buon contratto, oltre a gestire bene il preventivo, devi essere pronto ad affrontare in modo virtuoso eventuali obiezioni di vendita. Obiezioni che non devono essere né ignorate, né contrastate con fare annoiato o indispettito. Le richieste e le...
Uno degli obiettivi fondamentali per implementare la tua attività di lead nurturing è gestire al meglio la pipeline di vendita: collegare email marketing e CRM. Stiamo parlando di un'attività strategica fondamentale per gestire bene i tuoi contatti. Il motivo è...
Trovare nuovi clienti nel settore B2B può sembrare un'impresa per chi non ha esperienza nel campo. Perché la vendita al dettaglio sembra (e in alcuni casi è) immediata, semplice, diretta. Sfrutta molto l'effetto emotivo. C'è un prodotto che mi piace? Lo compro. E le...
Quando inizi a lavorare in un determinato mercato devi sempre prendere in considerazione il ciclo di vendita e le sue fasi fondamentali. Perché in questo modo puoi iniziare un percorso strategico che ti porta a ottimizzare tutti i passaggi - tipo la lead generation -...
