Hai un hotel?
Mai più camere vuote!
Scopri come Centrico ti aiuterà!
Ti capita spesso che i tuoi clienti disdicano all'ultimo minuto lasciandoti con delle camere vuote?
Hai così pochi ospiti che la maggioranza delle camere del tuo hotel sono vuote?
Queste situazioni sono gravi, se non vengono gestite bene possono influire su di te e sulla tua attività in modo molto negativo.
Non è colpa dei tuoi clienti, devi però essere pronto ad un piano B ben studiato da attuare nel momento del bisogno ma non solo.
Al momento del loro primo pernottamento fagli compilare un modulo dove lasciano i loro dati (il loro nome, il numero di cellulare, l’email e la data di nascita) che poi potrai usare per comunicare con loro, mandandogli promozioni, auguri per il compleanno etc.
inviare promozioni stagionali
gestire gli appuntamenti
inviare promemoria automatici ai clienti
25 camere disdette all'ultimo minuto.
Questa è la situazione che ha dovuto affrontare un hotel 3 stelle in toscana. Un gruppo di turisti stranieri che a causa dell'eruzione del vulcano islandese, nell'aprile 2010, non ha potuto volare e quindi non poteva raggiungere la struttura.
L’albergatore non si è disperato ma…
